Politique de confidentialité

## Ce que nous recueillons
- Estimation en ligne : vos réponses au questionnaire. Elles ne contiennent ni nom ni adresse.
- Coordonnées : nom et numéro de téléphone. Si vous les fournissez, aussi l’entreprise, l’adresse des travaux et un message. Nous les demandons après avoir affiché la fourchette de prix, et seulement si vous choisissez de les laisser.
- Avis : le nom que vous souhaitez voir affiché, l’entreprise, la note et le texte.
- Donnée technique : une empreinte de votre adresse IP, transformée de façon à ne pas pouvoir remonter à l’adresse. Elle sert uniquement à limiter les envois répétés.
Nous ne demandons rien d’autre. Il n’y a aucun champ « au cas où ».
## À quoi servent ces renseignements
- Préparer votre estimation et vous répondre.
- Publier les avis que vous nous autorisez à publier.
- Protéger le site contre les envois automatisés.
Rien n’est utilisé à des fins publicitaires. Rien n’est vendu ni échangé.
## Votre consentement
Les cases de consentement ne sont jamais cochées d’avance et vous pouvez envoyer une estimation sans laisser de coordonnées. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à confidentialite@haxentretien.ca : nous supprimons alors vos renseignements, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
## Combien de temps nous les gardons
Les demandes et les estimations sont conservées 24 mois, puis supprimées. Les avis publiés restent en ligne jusqu’à ce que vous demandiez leur retrait. Les avis que nous ne publions pas sont supprimés.
## Qui d’autre y a accès
Le site fonctionne sur l’infrastructure de Cloudflare, Inc. : hébergement, base de données, stockage des images et protection antirobots. Ce réseau comprend des serveurs situés hors du Québec, donc vos renseignements peuvent y être traités. Aucun autre tiers n’y a accès.
Nous n’envoyons aucun courriel depuis ce site et nous ne tenons aucune infolettre.
## Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression, le retrait de votre consentement ou une copie dans un format utilisable. Écrivez à confidentialite@haxentretien.ca. Nous répondons dans les 30 jours.
## Sécurité et incidents
Les accès au panneau d’administration sont protégés par mot de passe, avec blocage progressif des tentatives, et les échanges passent par une connexion chiffrée. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
## Modifications
Nous mettons cette politique à jour quand nos pratiques changent. La date en vigueur est affichée en haut de la page.